端末に帯域制限（回線規制）がかかってモバイル回線で視聴しづらい場合、可能ならば接続をWiFiに切り替えてください。
Wi‐Fi環境がない場合は、下記の手順で画質を調整して様子を見ていただくようお願いいたします。

最新バージョンのアプリをお使いの方

ビュワーアプリの設定画面から、【モバイルデータ通信時の画質】を「最低画質」または「音声のみ」に設定してください。

古いバージョンのアプリをご利用の方
（※iOSビュワーv4.125 / Androidビュワーv4.113より古いバージョンをお使いの方）

ビュワーアプリの設定画面から、「回線規制中は低画質で再生」をONにしてください。
このモードでは画質は劣るものの、音声はほぼ通常どおりお聴きいただけます。